L’attività che svolge è improntata sui tradizionali valori di convenienza e tutela del consumatore; offre perciò ai propri clienti domestici energia elettrica prodotta esclusivamente da fonti rinnovabili e certificata da Garanzie di Origine, e gas naturale le cui emissioni di CO2 sono compensate da crediti di Carbonio, anch’essi certificati.

In linea con la Direttiva Europea numero 2022/2464 Corporate Sustainability Reporting Directive, nell’ambito del Green Deal Europeo, il cui obiettivo è quello di azzerare le emissioni nette di gas ad effetto serra entro il 2050 , e delle strategie di crescita sostenibile previste dall’Agenda ONU 2030, nel 2023 Nova AEG ha certificato oltre 51.780 MWh di energia elettrica ad uso domestico e ha compensato oltre 22.600 t di CO2 derivanti dal gas naturale consumato.

Determinata a proporre la strada “Green” anche alla clientela diffusa, Nova AEG ha fornito, nel 2023, un totale di oltre 1.295.500 MWh di energia elettrica certificata e, con riferimento al gas naturale, ha compensato l’emissione di oltre 40.480 t di CO2.

La missione di Nova AEG non si limita alla sola offerta di prodotti verdi e alla riduzione delle emissioni. Nel rispetto dei criteri ESG (Environmental, Social and Governance) ribaditi dalla Direttiva Europea - e che stanno acquisendo un’importanza sempre più rilevante perché descrivono l’azienda secondo parametri non finanziari al fine di valorizzarne la portata sociale e ambientale -, la società si vuole distinguere sempre di più nel mercato tramite le proprie soluzioni innovative e sostenibili, supportando attivamente i Soci/Clienti.

Nova AEG considera la trasparenza come uno degli elementi fondamentali per il raggiungimento della conoscenza e della consapevolezza delle proprie scelte: generare un sempre maggiore interesse verso comportamenti etici e sostenibili, soprattutto dal punto di vista dell’impatto ambientale, è un impegno costante. Per questo, la Società è aperta al dialogo continuo con i Soci, sia direttamente che attraverso i canali Web e Social, recentemente rinnovati.

Il sistema di Governance aziendale è, inoltre, molto attento alla sicurezza e alla privacy dei dati dei propri clienti. L’azienda, infatti, promuove l'adozione di un approccio ai processi basato sull'analisi dei rischi, enfatizzando i requisiti, il valore aggiunto, le prestazioni e l'efficacia dei processi, e il miglioramento continuo, attraverso misurazioni oggettive, certificato dal Sistema di Gestione della Qualità ISO 9001.

In un contesto in continua evoluzione informatica e tecnologica, al fine di gestire al meglio il processo di innovazione digitale e garantire al cliente un servizio in linea con le esigenze che mutano, l’azienda nel corso dell’anno ha erogato circa 500 ore di formazione del personale, in linea con le logiche ESG che prevedono, tra le altre cose, inclusione e crescita sostenibile dell’organizzazione stessa.

Nova AEG è anche molto attenta ai cambiamenti dell’attuale contesto geo-politico in cui opera, caratterizzato da forte instabilità. Per garantire un servizio puntuale e nel rispetto delle logiche tradizionali del mercato, la società ha attuato un’importante diversificazione del portafoglio fornitori, selezionati sia in base a parametri dimensionali sia in base a fattori reputazionali-sociali.