Nova Coop ha fatto la scelta di porre i soci e i clienti al centro delle proprie azioni strategiche, con l’obiettivo di generare valore a partire dai loro bisogni, coinvolgendo tutte le funzioni della Cooperativa.
Si sono potenziate le strategie di ascolto e comunicazione ed è stato confermato l’impegno per un’offerta commerciale conveniente soprattutto nella proposta del nostro Prodotto a Marchio.
La scelta dell’Omnicanalità si è confermata una strategia vincente, soprattutto nel contesto pandemico. Negli ultimi due anni si sono infatti potenziati i servizi aggiuntivi alla vendita, come l’estensione della spesa a domicilio con il progetto Coopshop https://www.coopshop.it/shop/home e del servizio Drive https://www.coopshop.it/p/coop-drive/ e la ristrutturazione di punti vendita in chiave moderna con dotazioni di tecnologie all’avanguardia per supportare l’esperienza di acquisto.
Per efficientare il servizio al socio cliente, grande importanza è stata data anche nel 2021 alla formazione e valorizzazione delle Risorse Umane e allo sviluppo del Welfare aziendale.
La Cooperativa si è impegnata inoltre ad allargare e rinnovare la sua base sociale anche attraverso lo sviluppo di politiche per i giovanie a garantire la partecipazione dei soci, i quali ne costituiscono la proprietà e contribuiscono alla sua governance e gestione.
Negli ultimi anni l’ascolto dei soci e clienti è diventato sempre più un processo inclusivo e interattivo, un [...]
Garantire l’impegno per un’offerta commerciale conveniente e di altissima qualità fa parte da sempre della [...]
Porre il Socio e cliente al centro delle azioni della Cooperativa, significa anche garantire un’offerta [...]
Malgrado le previsioni di maggiore stabilità del mercato per l’anno 2021, buona parte delle azioni intraprese [...]
Nel 2020 il consumo totale di energia elettrica è stato di 80.173.000,00 kWh, pari a un costo di circa [...]
I Soci rivestono un ruolo fondamentale nell’impresa Cooperativa, in quanto costituiscono la proprietà [...]
